Klantservice Specialist | Operationeel & Data-gedreven

AGO Jobs & HR; Grobbendonk; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt voor een Grobbendonkse vestiging een Customer Service Medewerker, die als brug werkt tussen klanten, administratie en operations. Je behandelt vragen, bewaakt dossiers en zorgt voor tijdige opvolging van informatie.

Je analyseert operationele cijfers, rapporteert KPI's en ondersteunt verbeteringen in administratieve processen. Een proactieve houding en klantgerichte aanpak zijn vereist om de relatie met klanten te versterken.

Responsabilités

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Description du poste

AGO Jobs & HR zoekt voor een Grobbendonkse vestiging een Customer Service Medewerker, die als brug werkt tussen klanten, administratie en operations. Je behandelt vragen, bewaakt dossiers en zorgt voor tijdige opvolging van informatie.

Je analyseert operationele cijfers, rapporteert KPI's en ondersteunt verbeteringen in administratieve processen. Een proactieve houding en klantgerichte aanpak zijn vereist om de relatie met klanten te versterken.