Klantenservice NL/FR: Telefonisch Onthaal & Support

Green & Durable Group; Belgique; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Job summary

Energreen zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support (NL/FR) om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en om servicevragen snel en professioneel op te volgen.

Je registreert vragen, beantwoordt eenvoudige vragen zelf en schakelt complexe issues door naar technische collega’s. Je werkt in een dynamische serviceomgeving en krijgt ruimte om vaardigheden verder te ontwikkelen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en sterke luistervaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Frans
• Ervaring in klantenservice of helpdesk is een plus
• Zeer georganiseerd en gestructureerd werken
• Inzicht in techniek is een pré

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende servicecalls en registreren van vragen
• Behandelen van eenvoudige vragen zelf en escaleren van complexere issues naar technische collega’s
• Opvolging van tickets en tijdig terugkoppelen naar klanten
• Communiceren met klanten op een professionele, vriendelijke manier
• Samenwerken met collega’s om serviceprocessen te verbeteren

Job description

Energreen zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support (NL/FR) om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en om servicevragen snel en professioneel op te volgen.

Je registreert vragen, beantwoordt eenvoudige vragen zelf en schakelt complexe issues door naar technische collega’s. Je werkt in een dynamische serviceomgeving en krijgt ruimte om vaardigheden verder te ontwikkelen.