First-Line Klantensupport NL/FR – Met Impact

Energreen SA; Waver; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Extralegale voordelen

Job summary

Energreen SA in Vlaanderen zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten met servicevragen. Je behandelt inkomende calls, registreert vragen en bewaakt de opvolging zodat technische collega’s zich op hun kerntaken kunnen concentreren.

Je spreekt Nederlands en Frans vlot, werkt nauwkeurig en hebt interesse in techniek. Je maakt eenvoudige vragen zelf af en escaleert complexere issues.

Qualifications

• Klantenservice-ervaring is een plus.
• Ervaring in helpdesk of technische ondersteuning is een plus.
• Goede luister- en vraagstelling vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende oproepen als eerste aanspreekpunt.
• Ticketaanmaak en -vervolg met correcte informatie.
• Escaleren van complexe technische issues naar collega's.
• Zorgen voor correcte registratie en opvolging van elke vraag.
• Ondersteunen bij eenvoudige/basis service-tickets tijdens rustige momenten.

Skills

Nederlands

Frans

Job description

Energreen SA in Vlaanderen zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten met servicevragen. Je behandelt inkomende calls, registreert vragen en bewaakt de opvolging zodat technische collega’s zich op hun kerntaken kunnen concentreren.

Je spreekt Nederlands en Frans vlot, werkt nauwkeurig en hebt interesse in techniek. Je maakt eenvoudige vragen zelf af en escaleert complexere issues.