Eerste Lijn Support & Telefonisch Onthaal (NL/FR)

Energreen België; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Extralegale voordelen

Job summary

Energreen België zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten. Je registreert vragen, splitst eenvoudige issues van complexere technische vraagstukken en zorgt voor tijdige opvolging van tickets in een drukke service-omgeving.

Je spreekt Nederlands en Frans, werkt gestructureerd en toont bereidheid om technische kennis op te bouwen. Je maakt deel uit van een energietransitiegedreven organisatie die service hoog in het vaandel heeft.

Qualifications

• Klantgericht en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Inzicht in problemen en het kunnen registreren van servicevragen.
• Bereidheid om te leren over producten en installaties.

Responsibilities

• Behandel alle inkomende servicecalls.
• Communiceer professioneel in NL en FR.
• Maak en vervolledig service tickets met juiste info.
• Los eenvoudige vragen zelfstandig op.
• Escaleer technische problemen waar nodig.
• Bewaak de opvolging van tickets.
• Ondersteun tijdens rustige periodes bij eenvoudige tickets.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Luistert goed

Vragen stellen

Technische interesse

Verantwoordelijkheid nemen

Nauwkeurig werken

Gestructureerd werken

Job description

Energreen België zoekt een Medewerker Telefonisch Onthaal & Support die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten. Je registreert vragen, splitst eenvoudige issues van complexere technische vraagstukken en zorgt voor tijdige opvolging van tickets in een drukke service-omgeving.

Je spreekt Nederlands en Frans, werkt gestructureerd en toont bereidheid om technische kennis op te bouwen. Je maakt deel uit van een energietransitiegedreven organisatie die service hoog in het vaandel heeft.