Klantenservice Expert: Orders, Klachten & Interne Support

FORUM JOBS; Temse; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS in Temse zoekt een Customer Service Medewerker die als aanspreekpunt voor klanten fungeert en helpt om de beste en meest toegankelijke partner te zijn. U verwerkt bestellingen en zorgt voor kwalitatieve follow-up.

U behandelt klachten, geeft feedback door aan interne teams en ondersteunt klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren. Regelmatig samenwerken met andere afdelingen en data-uitwisseling ondersteunen zijn onderdeel van de rol; soms neemt u

Responsabilités

• Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up.
• Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan de juiste interne teams.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.
• Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden.
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling.
• Af en toe het onthaal overnemen: ontvangen van bezoekers, beheren van post, vergaderzalen en telefooncentrale.

Description du poste

FORUM JOBS in Temse zoekt een Customer Service Medewerker die als aanspreekpunt voor klanten fungeert en helpt om de beste en meest toegankelijke partner te zijn. U verwerkt bestellingen en zorgt voor kwalitatieve follow-up.

U behandelt klachten, geeft feedback door aan interne teams en ondersteunt klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren. Regelmatig samenwerken met andere afdelingen en data-uitwisseling ondersteunen zijn onderdeel van de rol; soms neemt u