Klantgerichte Service & Aftersales Specialist

Bright Plus; Temse; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Plus in Temse zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te ondersteunen en mee te bouwen aan een vlekkeloze klantenreis. U behandelt orders, geeft uitleg over het online aankoopproces en behandelt retouren, terwijl u klachten afhandelt en feedback geeft aan interne afdelingen.

U werkt proactief samen met andere teams en behandelt ook elektronische data-uitwisselingsprocessen. Daarnaast neemt u af en toe receptietaken waar en beheert u post en bezoekers bij de receptie.

Responsabilités

• Je verwerkt de bestellingen van klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor een kwalitatieve aftercare en de juiste afhandeling van klachten.
• Je helpt klanten met vragen over bestellingen en artikelen; legt het online aankoopproces uit en controleert de status van bestellingen; ondersteunt bij het terugsturen van producten.
• Je werkt samen met andere afdelingen en biedt oplossingen op basis van klantbehoeften.
• Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
• Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen: inkomende/uitgaande post, bezoekers ontvangen, vergaderzalen beheren en telefooncentrale aan de receptie bedienen.

Description du poste

Bright Plus in Temse zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te ondersteunen en mee te bouwen aan een vlekkeloze klantenreis. U behandelt orders, geeft uitleg over het online aankoopproces en behandelt retouren, terwijl u klachten afhandelt en feedback geeft aan interne afdelingen.

U werkt proactief samen met andere teams en behandelt ook elektronische data-uitwisselingsprocessen. Daarnaast neemt u af en toe receptietaken waar en beheert u post en bezoekers bij de receptie.