Klantenservice Expert bij Channel Terminal (Brussel-Zuid)

Jobat; Brussel; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Treinabonnement

Treintickets gezin

Kansen om verder door te groeien

Job summary

NMBS zoekt een klantgerichte medewerker voor de Channel Terminal in Brussel. Je bent het aanspreekpunt voor Eurostar-klanten en begeleidt reizigers bij het inchecken en onthaal tijdens hun reis.

Je werkt met Franse en Engelse talen, behoudt kalmte bij problemen en levert altijd hoogwaardige service aan reizigers. Een diploma secundair onderwijs is vereist en je werkt in ploegendienst, inclusief weekends en feestdagen.

Qualifications

• Diploma Secundair Onderwijs vereist.
• Gunstige beheersing Frans en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Open houding en bereidheid tot on-the-spot opleiding.
• Teamgeest en enthousiasme zijn belangrijk.
• Bereid om opleidingen bij Eurostar in Brussel, Londen, Rijsel of Parijs bij te wonen.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor Eurostar-klanten in de Channel Terminal.
• Begeleid vertrek van klanten tijdens inchecken en verwelkom aankomende reizigers.
• Blijf kalm bij verstoringen en lever uitstekende dienstverlening.
• Zorg voor wisselende diensten op werkdagen, weekends en feestdagen tussen 5u30 en 23u30.

Skills

Frans

Engels

Klantcontact

Communicatie

Education

Diploma Secundair Onderwijs

Job description

NMBS zoekt een klantgerichte medewerker voor de Channel Terminal in Brussel. Je bent het aanspreekpunt voor Eurostar-klanten en begeleidt reizigers bij het inchecken en onthaal tijdens hun reis.

Je werkt met Franse en Engelse talen, behoudt kalmte bij problemen en levert altijd hoogwaardige service aan reizigers. Een diploma secundair onderwijs is vereist en je werkt in ploegendienst, inclusief weekends en feestdagen.