Commercieel bediende Channel Terminal

Jobat; Brussel; Presencial; EUR 22.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Maaltijdcheques

Treinabonnement

Treintickets gezin

Kansen om verder door te groeien

Descripción de la vacante

NMBS zoekt een klantgerichte medewerker voor de Channel Terminal in Brussel. Je bent het aanspreekpunt voor Eurostar-klanten en begeleidt reizigers bij het inchecken en onthaal tijdens hun reis.

Je werkt met Franse en Engelse talen, behoudt kalmte bij problemen en levert altijd hoogwaardige service aan reizigers. Een diploma secundair onderwijs is vereist en je werkt in ploegendienst, inclusief weekends en feestdagen.

Formación

• Diploma Secundair Onderwijs vereist.
• Gunstige beheersing Frans en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Open houding en bereidheid tot on-the-spot opleiding.
• Teamgeest en enthousiasme zijn belangrijk.
• Bereid om opleidingen bij Eurostar in Brussel, Londen, Rijsel of Parijs bij te wonen.

Responsabilidades

• Aanspreekpunt voor Eurostar-klanten in de Channel Terminal.
• Begeleid vertrek van klanten tijdens inchecken en verwelkom aankomende reizigers.
• Blijf kalm bij verstoringen en lever uitstekende dienstverlening.
• Zorg voor wisselende diensten op werkdagen, weekends en feestdagen tussen 5u30 en 23u30.

Conocimientos

Frans

Engels

Klantcontact

Communicatie

Educación

Diploma Secundair Onderwijs

Descripción del empleo

Hoe maak jij mee het verschil?

Wat is jouw rol bij NMBS?

• Ben je het aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten in de Channel Terminal.
• Begeleid je de vertrekkende klanten tijdens het inchecken en verzorg je het onthaal van aankomende reizigers.
• Ben je vriendelijk, hartelijk en intuïtief bij elk contact met de Eurostar-reiziger en geef je op elk moment de core values van Eurostar weer.
• Bewaar je je kalmte tijdens verstoorde situaties en blijf je steeds gefocust op een excellente dienstverlening.
• Verzeker je wisselende prestaties op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).

Waarom is deze job iets voor jou?

Om deel te nemen aan deze vacature:

• Beschik je over een diploma Secundair Onderwijs

Ook volgende competenties zijn van belang:

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en Engels.
• Je communiceert vlot en houdt van rechtstreeks contact met klanten.
• Je hebt een open houding die een grote beschikbaarheid voor de klant uitstraalt.
• Je bent leergierig en bereid een opleiding 'on the spot' te volgen.
• Je werkt graag in teamverband.
• Je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en uiterst klantgericht.
• Je bent bereid om de opleidingen die Eurostar organiseert in Brussel, Londen, Rijsel of Parijs, bij te wonen.
• Je draagt het Eurostar-uniform en respecteert de bijhorende 'grooming standards'.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

Een job met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega's de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra's voor shift- en weekendwerk.
• Maaltijdcheques.
• Een treinabonnement en treintickets voor je gezin.
• Kansen om verder door te groeien.

Waar ga je werken?

Je werkt in en rond de Channel Terminal, station Brussel-Zuid.

Je bent bereid om prestaties te leveren op weekdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 8 uur, ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).

Heb je nog vragen?

Jobreq 53981 :

Over de selectieprocedure?

Laura De Coensel

[e-mail]

Over de jobinhoud?

Valerie Maudens

02/ 224 87 03

[e-mail]