Klantendienstmedewerker | Remote mogelijk | Empathisch

Jobat; Sint-Niklaas; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

bpost is op zoek naar een klantendienstmedewerker in Sint-Niklaas en biedt de mogelijkheid tot hybride werken. Je behandelt telefonische en schriftelijke klantvragen, registreert oproepen en bewaakt nauwkeurigheid van gegevens.

Vertrouwelijkheid en fraudepreventie staan centraal terwijl je met het team samenwerkt voor een betere dienstverlening. Na een kantooropleiding is tot 4 dagen per week thuiswerken mogelijk, afhankelijk van de opleiding en procedures.

Qualifications

• Empathie vereist voor klantencontacten.
• Ervaring met telefonische en schriftelijke communicatie.
• Nauwkeurige registratie van klantgesprekken.
• Vertrouwelijkheid en fraudepreventie staan voorop.

Responsabilités

• Beantwoorden van courante vragen en afhandelen van vaak voorkomende klachten.
• Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten.
• Registreren van elk telefoongesprek.
• Zorgen dat gegevens correct weergegeven worden.
• Doorsturen van waardevolle informatie aan teamleader.
• Naleving van vertrouwelijkheid en fraudepreventie.

Connaissances

Empathie

Telefonisch contact

Schriftelijke communicatie

Klantgerichtheid

Description du poste

bpost is op zoek naar een klantendienstmedewerker in Sint-Niklaas en biedt de mogelijkheid tot hybride werken. Je behandelt telefonische en schriftelijke klantvragen, registreert oproepen en bewaakt nauwkeurigheid van gegevens.

Vertrouwelijkheid en fraudepreventie staan centraal terwijl je met het team samenwerkt voor een betere dienstverlening. Na een kantooropleiding is tot 4 dagen per week thuiswerken mogelijk, afhankelijk van de opleiding en procedures.