Klantendienstmedewerker bpost met telewerkmogelijkheden

Belgie Vacature; Sint-Niklaas; Hybride; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

bpost zoekt een klantendienstmedewerker in Sint-Niklaas. Je behandelt vragen en klachten, registreert oproepen en onderhoudt contacten per telefoon en mail. Gegevenscorrectheid en vertrouwelijkheid staan centraal in je werk, met ruimte voor telewerk na opleiding.

De functie vereist sterke klantgerichte vaardigheden, vloeiend NL en EN, en een analytische aanpak. Een dynamische logistieke omgeving biedt teamwork en groei.

Qualifications

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Beheerst MS Office en relevante toepassingen.
• Klant- en resultaatgericht, stressbestendig.
• Teamspeler met luistervaardigheid.
• Analytische kijk op zaken.
• Sterke motivatie en klantgerichtheid.

Responsabilités

• Beantwoordt courante vragen en behandelt klachten.
• Onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten.
• Registreert elke telefonische oproep.
• Zorgt ervoor dat gegevens correct weergegeven worden.
• Geeft waardevolle informatie door aan het teamlead.
• Volgt confidentiality- en fraudevoorschriften.

Connaissances

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Teamwork

Analytisch denken

Communicatie

NL/EN communicatie

MS Office

Outils

MS Office

Description du poste

• Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost?
• Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif?
• Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor?
  

Taken en verantwoordelijkheden

Description

• Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost?
• Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif?
• Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor?
  

Dan ben jij misschien wel de klantendienstmedewerker die we zoeken!

Wat ga je doen als klantendienstmedewerker bij bpost?

• Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten.
• Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten.
• Je registreert elke telefonische oproep.
• Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden.
• Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader.
• Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats.
  

Company

Onze klant is een grote speler in de logistieke sector.
Het bedrijf is gelegen bij het station van Sint-Niklaas. Heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en met de wagen!

Profile

De Ideale Klantendienstmedewerker Bij Bpost Voldoet Aan Volgende Punten

• Je spreekt en schrijft zeer vlot in het Nederlands en Engels.
• Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen.
• Je werkt niet alleen klant- en resultaatgericht, maar bent ook stressbestendig.
• Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.
• Je bekijkt de dingen steeds met een analytische blik.
• Je bent erg gemotiveerd en gaat graag met klanten om.

Offer

Wat krijg je terug bij bpost als klantendienstmedewerker?

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving, waar we er elke dag alles aan doen om onze klanten vlot verder te helpen.
• 4 dagen telewerk mogelijk na de opleiding en inwerkperiode.
• De klant is gelegen in Sint-Niklaas (goed bereikbaar met openbaar vervoer en met de wagen).
• Je werkt van maandag tem vrijdag tussen 8u00 - 18u00 (vroege- en late shift).
• Je bent bereid om op zaterdag te werken van 9u - 13u.
• Loon: €16,04 bruto/uur + maaltijdcheques t.w.v. €8/gewerkte dag + sociaal abonnement volgens PC 200
• Opstart: 7/10 (interviews gaan door op 1/10 en 2/10 bij bpost)