Klantendienstmedewerker Pechbijstand | Nederlands-Duits-Engels| Hasselt

Adecco; Limburg; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding

Begeleiding

Internationale werkomgeving

Collegiale sfeer

Résumé du poste

Adecco zoekt een Klantendienstmedewerker Pechbijstand voor een internationale speler gespecialiseerd in pechverlening en mobiliteitsoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor automobilisten en vrachtwagens, regelt interventies en houdt dossiers bij met aandacht voor snelheid en kwaliteit.

Je spreekt Nederlands, Duits en Engels en hebt affiniteit met voertuigen. Ervaring is geen must; motivatie en leergierigheid staan centraal in deze functie en in een dynamische, collegiale werkomgeving.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid.
• Bekwaam in MS Office (Word/Excel/Outlook).

Responsabilités

• Het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten, garages en partners.
• Het correct registreren en verwerken van dossiers.
• Het organiseren van technische interventies en pechverhelpingen.
• Het contacteren van garages, takeldiensten en andere betrokken partijen.
• Het opvolgen van lopende dossiers van A tot Z.
• Klanten informeren over de stand van zaken en gemaakte afspraken.
• Administratieve verwerking van contract- en klantgegevens.
• Snel en efficiënt oplossingen zoeken in onverwachte situaties.

Connaissances

Nederlands

Engels

Duits

Microsoft Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ben jij een echte problem solver die energie krijgt van menselijk contact?

Spreek je vlot Nederlands, Duits en Engels?

Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor een internationale speler gespecialiseerd in pechverlening en mobiliteitsoplossingen zoeken wij een Klantendienstmedewerker Pechbijstand.

In deze veelzijdige functie maak jij dagelijks het verschil voor automobilisten en vrachtwagenchauffeurs die met pech langs de weg staan.

Dankzij jouw inzet kunnen zij snel en veilig hun reis verderzetten.

Geen ervaring in pechbijstand? Geen probleem!

Motivatie, klantgerichtheid en een leergierige houding zijn voor ons minstens even belangrijk.

Jouw uitdaging als Klantendienstmedewerker Pechbijstand

Als Klantendienstmedewerker Pechbijstand ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderweg hulp nodig hebben.

Geen enkele oproep is hetzelfde.

De ene keer help je een bestuurder met autopech in België, de volgende keer coördineer je een interventie voor een vrachtwagenchauffeur in het buitenland.

Concreet sta je in voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten, garages en partners.
• Het correct registreren en verwerken van dossiers.
• Het organiseren van technische interventies en pechverhelpingen.
• Het contacteren van garages, takeldiensten en andere betrokken partijen.
• Het opvolgen van lopende dossiers van A tot Z.
• Klanten informeren over de stand van zaken en gemaakte afspraken.
• Administratieve verwerking van contract- en klantgegevens.
• Snel en efficiënt oplossingen zoeken in onverwachte situaties.

Profiel JOUW PROFIELKennis & ervaring

Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.

Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).

Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.

Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Vaardigheden

Je communiceert professioneel en klantgericht via telefoon en e-mail.

Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen.

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.

Je bent resultaatgericht en denkt steeds mee in functie van de klant.

Je kan meerdere taken tegelijk beheren en blijft rustig onder druk.

Aanbod Wat bieden wij?

Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving.

Een grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.

Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.

Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe competenties op te bouwen.

Een collegiale werksfeer binnen een enthousiast team.

Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar of bellen naar 011 / (druk op 2).

Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?

Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.

Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.

Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.

Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.

Tot snel?