Customer Service Officer Polish-Dutch-English

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Adecco België zoekt een klantgerichte medewerker die bestuurders van personen- en vrachtwagens in pechsituaties ondersteunt. Je werkt in een hecht team met dagelijkse contacten wereldwijd en krijgt ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Je verzamelt en controleert gegevens, onderhoudt contacten met garages en werkplaatsen en informeert klanten over de voortgang van hun dossier. Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid staan centraal.

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Pools en Engels.
• Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Technische kennis van voertuigen, banden of automotive sector is een pluspunt.
• Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van gegevens op correctheid en volledigheid.
• Contact onderhouden met garages en werkplaatsen en technische ondersteuning bieden waar nodig.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.
• Werken van maandag tot en met vrijdag, met bereidheid om tijdens drukke periodes ook op zaterdag te werken.
• Werken in een roterend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

Skills

Nederlands

Polish

Engels

MS Office

Voertuigkennis

Job description

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder in uitdagende situaties?

Voor een internationale en meertalige organisatie zijn wij op zoek naar een klantgerichte medewerker die ondersteuning biedt aan bestuurders van personen- en vrachtwagens in pechsituaties.

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat.

Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande klanten zo snel mogelijk weer verder kunnen.

Dankzij de internationale context heb je dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.

Bovendien krijg je de kans om continu bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van gegevens op correctheid en volledigheid.
• Contact onderhouden met garages en werkplaatsen en technische ondersteuning bieden waar nodig.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.
• Werken van maandag tot en met vrijdag, met bereidheid om tijdens drukke periodes ook op zaterdag te werken.
• Werken in een roterend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

Profiel

Jouw profiel

Kennis & ervaring

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Pools en Engels.
• Extra talen zijn een mooie troef.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).
• Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.
• Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Analytisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset.
• Klantgerichte en resultaatgerichte houding.
• Nauwkeurig werken met oog voor kwaliteit.
• Stressbestendig en sterk in multitasking.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een internationale en multiculturele werkomgeving.
• Een goede begeleiding door een ervaren team en teamlead.
• Veel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.
• Een aangename werksfeer met betrokken en behulpzame collega's.
• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw inzet en verantwoordelijkheden.