Klantendienstmedewerker

Go4Jobs Tielt; Deinze; Sur place; EUR 24 552 - 31 248; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs Tielt zoekt een Customer Experience Specialist die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten na aankoop van meubelen of woonartikelen. Je zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt door telefonische opvolging en correcte vastlegging. Je werkt in een vast 2-wekelijks rooster van gemiddeld 38 uur per week, met 1 of 2 weekends.

De winkel heeft weekenduren; dinsdag is de winkel gesloten. Je schakelt vlot tussen taken en ondersteunt het team waar nodig om klanttevredenheid te

Responsabilités

• Behandelen van inkomende telefoonoproepen en klantvragen.
• Zoek samen met de klant naar oplossingen en registreer alles nauwkeurig.
• Ondersteunen van collega’s aan de balie of verkoop tijdens drukke periodes en schakelen tussen taken.

Description du poste

Als Customer Experience Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben na hun aankoop van meubelen of woonartikelen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt door hun vragen telefonisch op te lossen en correcte opvolging te bieden. Klanttevredenheid en een commerciële aanpak staan hierbij centraal.

Je werkt in een vast 2-wekelijks uurrooster, waarbij je gemiddeld 38 uur per week werkt. Je werkt 1 of 2 weekends binnen deze periode. Op zaterdag werk je van 9 uur tot 18u30, op zondag van 10 uur tot 18u30. Dinsdag ben je altijd thuis, want dan is de winkel gesloten. Tijdens de week liggen je werkuren tussen 9 uur en 18u30, volgens de openingsuren van de winkel.

Op een doorsnee werkdag behandel je inkomende telefoontjes, zoek je samen met de klant naar een oplossing en leg je alles correct vast. Tijdens drukkere periodes ondersteun je je collega's bij het onthaal of in de verkoop. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en springt bij waar nodig om het team te ondersteunen.