Administratief bediende klantendienst | Gent

Vivaldis Interim; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een administratief bediende klantendienst voor een meubelbedrijf in Gent. Je behandelt klachten na aankoop, ondersteunt klanten via telefoon en mail en bewaakt dossiers met foto’s en leveranciercommunicatie.

Verder help je klanten proactief en zet je commerciële vaardigheden in bij drukte aan de kassa/overtuiging bij verkoop van meubelen. Je werkt vanuit Gent en maakt mee in het beurtrolsysteem met weekend-/feestdagendiensten.

Responsabilités

• Je helpt klanten met problemen na aankoop en behandelt binnenkomende klachten via mail en telefoon.
• Je verzamelt dossiers, vraagt foto's op en communiceert met leveranciers indien nodig.
• Samen met de klant zoek je een gepaste oplossing.
• Tijdens drukte gebruik je commerciële vaardigheden bij de verkoop van meubelen.
• Je werkt één op twee weekends en één op 2 feestdagen.

Description du poste

Voor onze klant, een meubelbedrijf regio Gent administratief bediende klantendienst.

Zo ziet jouw dag eruit als administratief bediende klantendienst:

• Jij helpt de klanten verder die met onverwachte problemen te maken hebben na aankoop met hun goederen.
• Je behandelt de binnengekomen klachten, proactief via mail en telefoon en maakt dossiers op. Je vraagt hierbij foto's op en communiceert met leveranciers indien nodig.
• Samen met de klant zoek je een gepaste oplossing.
• Je neemt deel aan het beurtrolsysteem waarbij je ook hulp biedt aan de kassa, omruilbalie of eerstelijns-telefonie (waarbij je bestellingen opvolgt en klant verder helpt).
• Bij drukke momenten, is het voor jou ook helemaal géén probleem om jouw commerciële skills binnen de verkoop van meubelen, te gebruiken.
• Je werkt één op twee weekends en één op 2 feestdagen.