Klantendienstmedewerker

Unique Belgium; Brussel; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

38-urenweek

Vaste werkuren 9u-17u

Geen weekendwerk

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een enthousiaste klantendienstmedewerker die klanten professioneel te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert naar vragen en biedt snelle informatie of oplossingen.

Je behandelt inkomende telefoongesprekken, geeft duidelijke informatie over eenvoudige financiële producten en denkt mee over een passende oplossing. Interesse in banksector en financiële producten is een plus.

Qualifications

• Een bachelordiploma is vereist.
• Ervaring in klantendienst of callcenter is een pluspunt.
• Goede luister- en communicatievaardigheden zijn essentieel.

Responsabilités

• Behandelt inkomende telefoongesprekken vriendelijk en professioneel.
• Luistert actief en speelt in op klantvragen.
• Geeft correcte en duidelijke informatie over eenvoudige financiële producten.
• Verwijst klanten door naar het juiste opvolgkanaal.
• Zorgt voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
• Toont kalmte en empathie om klanten vertrouwen te geven.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch vlot

Klantgericht

Stressbestendig

Discreet

Digitale tools

Formation

Bachelor diploma

Outils

CRM-systemen

MS Office

Description du poste

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder? Voor onze klant zoeken we een enthousiaste klantendienstmedewerker die klanten op een professionele en persoonlijke manier te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert naar hun vragen en zorgt ervoor dat ze snel de juiste informatie of oplossing krijgen.

Wat houdt de functie in?

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief en speelt snel in op de vraag of behoefte van de klant.
• Je geeft correcte en duidelijke informatie over eenvoudige financiële producten en diensten.
• Je helpt klanten met vragen en denkt mee over een geschikte oplossing.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste opvolgkanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
• Je zorgt bij elk contact voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
• Met je rustige houding, empathie en heldere communicatie geef je klanten vertrouwen en duidelijkheid.

We zoeken iemand die:

• Sterk communicatief is en telefonisch vlot en professioneel communiceert.
• Nauwkeurig procedures kan volgen en vlot met digitale tools werkt.
• Enthousiast, stressbestendig en flexibel blijft, ook tijdens drukke momenten.
• Discreet en betrouwbaar omgaat met alle klantcontacten.
• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Ervaring binnen een klantendienst of callcenter is een mooie plus.
• Je hebt interesse in de banksector en financiële producten.

Aanbodomschrijving

• Een 38-urenweek
• Vaste werkuren van 9u tot 17u
• Geen weekendwerk
• Mooie opportuniteit binnen de banksector

Interesse?