Customer Care | financiële sector | snelle opstart | kennis Frans

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tot 60% thuiswerk

Uitgebreide opleidingstraject

Aangename werkomgeving

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt in opdracht van een klant een Customer Care Medewerker om klanten professioneel te ondersteunen en begeleiden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en berichtenverkeer, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Je ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten en houdt je kennis up-to-date.

Qualifications

• Profiel kandidaat: eerste ervaring binnen customer care.
• Diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Initiatief nemen en professioneel/empathisch communiceren.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analysesert vragen en biedt passende oplossingen.
• Ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten.
• Houdt kennis van producten en processen up-to-date.
• Draagt proactief bij aan een sterke dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Formation

ASO/TSO/Bachelor/Master diploma

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is actief binnen de financiële dienstverlening. Ter versterking van het team zoeken zij een Customer Care Medewerker die klanten professioneel ondersteunt en begeleidt. Als Customer Care Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt en draag je bij aan een uitstekende klantenervaring.

• Je beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer;


• Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen;


• Je ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten;


• Je houdt je kennis van producten en processen up-to-date;


• Als Customer Care Medewerker denk je proactief mee met klanten en draag je bij aan een sterke dienstverlening.

Profiel kandidaat

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer care;


• Je behaalde een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master;


• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans;


• Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht;


• Je neemt initiatief en communiceert professioneel en empathisch.

Geboden wordt

• Een boeiende functie als Customer Care Medewerker binnen de banksector;


• Een werkweek van 36,5 uur;


• Tot 60% thuiswerk;


• Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding;


• Een vlot bereikbare werkplek;


• Een aangename en professionele werkomgeving.