Klantendienst & Planning Specialist – Hands-on & Impact

Office Roeselare; Izegem; On-site; EUR 42,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract vanaf dag één

32 verlofdagen

Familiale werkomgeving

Job summary

Office Roeselare zoekt een klantgerichte medewerker die inkomende servicevragen afhandelt, naar de noden van klanten luistert en technisch geïnteresseerde discussies met leveranciers en techniekers begrijpt.

Je plant interventies, vraagt onderdelen en prijzen op, bewaakt levertijden en zorgt voor duidelijke communicatie over afspraken en opvolging, zodat elke dossier efficiënt wordt afgehandeld.

Responsibilities

• Je behandelt inkomende servicevragen en luistert naar de noden van klanten.
• Je stelt gerichte vragen om technische problemen goed te begrijpen.
• Je stemt af met techniekers en leveranciers om tot een oplossing te komen.
• Je vraagt onderdelen en prijzen op en bewaakt de leveringstermijnen.
• Je plant interventies in en houdt rekening met de urgentie van elk dossier.
• Je informeert klanten over afspraken, wijzigingen en de verdere opvolging.
• Je zorgt ervoor dat techniekers over alle nodige informatie beschikken.
• Je bewaakt openstaande dossiers tot de klant opnieuw geholpen is

Skills

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Technische interesse

Communicatie

Job description

Office Roeselare zoekt een klantgerichte medewerker die inkomende servicevragen afhandelt, naar de noden van klanten luistert en technisch geïnteresseerde discussies met leveranciers en techniekers begrijpt.

Je plant interventies, vraagt onderdelen en prijzen op, bewaakt levertijden en zorgt voor duidelijke communicatie over afspraken en opvolging, zodat elke dossier efficiënt wordt afgehandeld.