Klantendienst & Orderbeheer Specialist

ITZU - Gent; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ITZU - Gent zoekt een klantgerichte customer service medewerker voor regio Hamme. Je behandelt klachten en retourzendingen, volgt leveringen op, verwerkt facturen en credits, en bekijkt transportopties bij inkomende orders.

Daarnaast draag je zorg voor administratieve afhandeling in het ERP-systeem en benader je klanten proactief tijdens salesacties en promoties. Je werkt nauw samen met interne teams om klantwensen tijdig te vertalen naar concrete acties en serviceverbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL/ELK.

Responsabilités

• Opvolgen commerciële dossiers.
• Beheren klachten en afhandelen retourzendingen.
• Opvolgen verzendingen.
• Facturatie en creditnota's verwerken.
• Beoordelen van mogelijke transporten bij inkomende orders.
• Administratief afhandelen van dossiers in het ERP-systeem.
• Salesacties: klanten actief benaderen voor extra wensen.
• Opvolgen van promoties.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

ERP-systeem

Facturatie

Sales/advies

Outils

ERP-systeem

Description du poste

ITZU - Gent zoekt een klantgerichte customer service medewerker voor regio Hamme. Je behandelt klachten en retourzendingen, volgt leveringen op, verwerkt facturen en credits, en bekijkt transportopties bij inkomende orders.

Daarnaast draag je zorg voor administratieve afhandeling in het ERP-systeem en benader je klanten proactief tijdens salesacties en promoties. Je werkt nauw samen met interne teams om klantwensen tijdig te vertalen naar concrete acties en serviceverbeteringen.