Klantendienst Medewerker

Wesearch; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Wesearch zoekt een Customer Service Medewerker om klanten professioneel te begeleiden bij vragen over verzendingen en logistieke dossiers. Je vormt de brug tussen klanten, logistieke partners en interne afdelingen en bewaakt de klanttevredenheid.

Je behandelt vragen en klachten, volgt zendingen nauwgezet op en zorgt voor duidelijke informatie. De rol vereist een proactieve houding en scherpe communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Klantgericht handelen en duidelijke communicatie.
• In staat om vragen en klachten professioneel af te handelen.
• Commerciële ingesteldheid en servicegerichtheid tonen.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten en contactpersonen bij vragen over zendingen.
• Volgen van lopende zendingen en zorgen voor tijdige updates.
• Weerleggen en oplossen van klachten met snelle, correcte antwoorden.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van problemen? Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt bij vragen over pakketverzendingen en logistieke dossiers.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistieke partners en interne afdelingen. Je volgt zendingen nauwgezet op, behandelt vragen en klachten en zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Dankzij jouw commerciële ingesteldheid en probleemoplossend vermogen draag je elke dag bij aan een uitstekende klantenservice en hoge klanttevredenheid.

Je vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners en belangrijke zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat vragen over lopende zendingen correct worden opgevolgd en dat klanten tijdig over de juiste informatie beschikken.