Klantendienst Boetes – Telewerk mogelijk, Vast Contract

Belgie Vacature; Anderlecht; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Telewerk: 4 dagen thuis, 1 dag kantoor

Mogelijkheid tot vast contract

Résumé du poste

bpost voert een klantendienst op de boetes op voor de Federale Overheidsdienst Justitie in Brussel. U beantwoordt inkomende vragen per telefoon en e-mail, geeft correcte uitleg over procedures en biedt betalings- en afbetalingsopties aan burgers.

Na een uitgebreide opleiding werkt u hybride: 4 dagen thuis en 1 dag kantoor, met een duidelijke focus op klanttevredenheid. Het profiel vereist Frans en Nederlands, plus basisinformatica; Duits is een pluspunt en een diploma van secundair onderwijs.

Qualifications

• Vlotte communicatie in het Frans en Nederlands is vereist.
• Basiskennis van informatica, computergebruik en muisklaver.
• Een blanco uittreksel uit het strafregister kan getoond worden.

Responsabilités

• Inkomende communicatie beheren en vragen van burgers beantwoorden.
• Helpen bij boete-gerelateerde procedures en betalingen.
• Registreren van betwistingen en administratieve taken uitvoeren.
• Zorg dragen voor vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens.

Connaissances

Taalvaardigheid NL/FR

Duitse vaardigheid

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Basis informatica

Formation

Secundair onderwijs (A2/CESS)

Description du poste

bpost voert een klantendienst op de boetes op voor de Federale Overheidsdienst Justitie in Brussel. U beantwoordt inkomende vragen per telefoon en e-mail, geeft correcte uitleg over procedures en biedt betalings- en afbetalingsopties aan burgers.

Na een uitgebreide opleiding werkt u hybride: 4 dagen thuis en 1 dag kantoor, met een duidelijke focus op klanttevredenheid. Het profiel vereist Frans en Nederlands, plus basisinformatica; Duits is een pluspunt en een diploma van secundair onderwijs.