Klantendienst Administratief Specialist (Mechelen)

Manpower Belgium; Mechelen; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower Belgium zoekt een administratief medewerker klantendienst om als centraal aanspreekpunt te fungeren en interne collega’s te ondersteunen bij operationele vragen. Je ziet toe op correcte dossieropvolging en denkt actief mee over oplossingen.

Je beheert binnenkomende tickets, verwerkt vragen via mailbox en schakelt tijdig terug naar klanten en partners. Daarnaast behandel je retourdossiers en onderhoud je afspraken met logistieke partners.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice of administratieve ondersteuning.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Organisatorisch sterk, met aandacht voor detail.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van binnenkomende tickets en aanvragen.
• Verwerken van vragen via mailbox en zorgen voor juiste terugkoppeling.
• Openen en opvolgen van claims bij externe partners.
• Behandelen van retourdossiers en logistieke vragen.
• Overleggen met logistieke partners over leveringen naar winkels en eindklanten.
• Ondersteunen van winkelmedewerkers en interne afdelingen bij dagelijkse vragen.

Skills

Ticketing

Klantgerichtheid

Logistieke coördinatie

Communicatie

Education

Geen specifieke vereiste

Tools

MS Office

Job description

Manpower Belgium zoekt een administratief medewerker klantendienst om als centraal aanspreekpunt te fungeren en interne collega’s te ondersteunen bij operationele vragen. Je ziet toe op correcte dossieropvolging en denkt actief mee over oplossingen.

Je beheert binnenkomende tickets, verwerkt vragen via mailbox en schakelt tijdig terug naar klanten en partners. Daarnaast behandel je retourdossiers en onderhoud je afspraken met logistieke partners.