Klantencontact Certificatie

TecQuality Deinze; Gent; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

TecQuality Deinze zoekt een Medewerker Klantencontact & Certificatie om de schakel te vormen tussen klanten, laboratoria en certificatie-experts. U beheert offertes, certificeringsrapporten en de administratieve opvolging van dossiers.

U vertaalt klantvragen naar duidelijke instructies voor het laboratorium, zet aanvragen om in opdrachten in het LIMS-systeem en informeert klanten over de voortgang van dossiers.

Responsibilities

• Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke instructies voor het laboratorium
• Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem
• Informeren van klanten over voortgang van dossiers en rapportering
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten
• Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria
• Nauw samenwerken met interne experten voor kwalitatieve dienstverlening
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van klantendossiers

Job description

Voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum actief binnen de industrie zoeken we een Medewerker Klantencontact & Certificatie. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experten. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen en een professionele klantenservice.

Jouw takenpakket:

• Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke en ondubbelzinnige instructies voor het laboratorium.
• Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem.
• Informeren van klanten over de voortgang van dossiers en rapportering.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten.
• Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria.
• Nauw samenwerken met interne experten om een kwalitatieve dienstverlening te verzekeren.
• Waken over een correcte administratieve verwerking van klantendossiers.