Klantencontact & Certificatie Specialist – Impact & Groei

TecQuality; Gent; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

CAO 90-bonus

Fietsvergoeding

Openbaar vervoer

Job summary

TecQuality in Gent zoekt een Medewerker Klantencontact & Certificatie om de brug te slaan tussen klanten, laboratoria en certificatie-experts. U behandelt offertes, bewaakt dossiervoortgang, en verzorgt communicatie in NL/FR/EN.

Een Bachelor- of Masteropleiding in een wetenschappelijke richting is vereist; uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor deze veelzijdige rol.

Qualifications

• Bachelor- of Masteropleiding in een wetenschappelijke richting zoals chemie of biologie.
• Sterke interesse in technische of wetenschappelijke materie.
• Affiniteit met certificatie, testing of kwaliteitsprocessen is een pluspunt.

Responsibilities

• Offertes en certificeringsrapporten opstellen en opvolgen.
• Klantvragen vertalen naar duidelijke instructies voor het laboratorium.
• Klantvragen omzetten naar opdrachten in het LIMS.
• Klantinformeren over dossiervoortgang en rapportering.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen en klachten.
• Uitbestedingen naar externe laboratoria coördineren en opvolgen.
• Nauw samenwerken met interne experten voor kwalitatieve dienstverlening.
• Correcte administratieve verwerking van klantendossiers bewaken.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Dossiermanagement

Teamwerk

Talen NL/FR/EN

Education

Bachelor- of Masteropleiding in een wetenschappelijke richting

Tools

LIMS-systeem

Job description

TecQuality in Gent zoekt een Medewerker Klantencontact & Certificatie om de brug te slaan tussen klanten, laboratoria en certificatie-experts. U behandelt offertes, bewaakt dossiervoortgang, en verzorgt communicatie in NL/FR/EN.

Een Bachelor- of Masteropleiding in een wetenschappelijke richting is vereist; uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor deze veelzijdige rol.