Klantencontact Certificatie

Jobat; Belgique; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Medewerker Klantencontact & Certificatie voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum in België. U fungeert als brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experts en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen.

U stelt offertes en certificeringsrapporten op, vertaalt klantvragen naar duidelijke instructies voor het lab en volgt aanvragen op in het LIMS-systeem, terwijl u klanten informeert over de voortgang en dossiers behandelt.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatievaardigheden.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Responsibilities

• Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke instructies voor het laboratorium.
• Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten in het LIMS-systeem.
• Informeren van klanten over voortgang van dossiers en rapportering.
• Eerst aanspreekpunt zijn voor vragen en klachten.
• Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria.
• Nauw samenwerken met interne experten voor kwalitatieve dienstverlening.
• Waken over correcte administratieve verwerking van klantendossiers.

Tools

LIMS-systeem

Job description

Voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum actief binnen de industrie zoeken we een Medewerker Klantencontact & Certificatie. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experten. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen en een professionele klantenservice.

Jouw takenpakket:

• Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke en ondubbelzinnige instructies voor het laboratorium.
• Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem.
• Informeren van klanten over de voortgang van dossiers en rapportering.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten.
• Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria.
• Nauw samenwerken met interne experten om een kwalitatieve dienstverlening te verzekeren.
• Waken over een correcte administratieve verwerking van klantendossiers.