Klantenadviseur (Vroege – Late ploeg)

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat plaatst een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur te Mechelen bij een klant die vragen heeft over gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt oproepen volgens vaste procedures met nauwkeurige administratieve afhandeling.

De dienst draait in een vroeg- en laatz rooster: vroeg 06u–14u (met een korte dag tot 12u) of late 14u–22u (met een korte dag tot 22u).

Qualifications

• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Goede luistervaardigheid en empathie.
• Nauwkeurige administratieve afhandeling van meldingen.

Responsibilities

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.
• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.
• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster: vroeg 06u – 14u (met 1 kortere dag van 06u – 12u), late 14u – 22u (met 1 kortere dag van 16u – 22u).
• Je werkt volgens een terugkerend ritme: vroeg ? laat ? vroeg ? laat ? laat
• Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar.
• Belangrijk: Geen zaterdagwerk!

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief

Luistervaardig

Job description

Ben jij iemand die graag vroeg uit de veren is of juist in de late uurtjes hun beste werk levert? Dan is dit misschien dé job voor jou! Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur die zich volledig wil inzetten voor een uitstekende service.

Jouw takenpakket

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.
• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.
• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster:
  • Vroege ploeg: 06u – 14u (met 1 kortere dag van 06u – 12u)
  • Late ploeg: 14u – 22u (met 1 kortere dag van 16u – 22u)

Je werkt volgens een terugkerend ritme: vroeg ? laat ? vroeg ? laat ? laat

Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar.

• Belangrijk: Geen zaterdagwerk!