Klantadviseur Klantcontact – Vroege/Late Shifts

Jobat; Mechelen; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat plaatst een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur te Mechelen bij een klant die vragen heeft over gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt oproepen volgens vaste procedures met nauwkeurige administratieve afhandeling.

De dienst draait in een vroeg- en laatz rooster: vroeg 06u–14u (met een korte dag tot 12u) of late 14u–22u (met een korte dag tot 22u).

Qualifikationen

• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Goede luistervaardigheid en empathie.
• Nauwkeurige administratieve afhandeling van meldingen.

Aufgaben

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.
• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.
• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster: vroeg 06u – 14u (met 1 kortere dag van 06u – 12u), late 14u – 22u (met 1 kortere dag van 16u – 22u).
• Je werkt volgens een terugkerend ritme: vroeg ? laat ? vroeg ? laat ? laat
• Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar.
• Belangrijk: Geen zaterdagwerk!

Kenntnisse

Klantvriendelijk

Communicatief

Luistervaardig

Jobbeschreibung

Jobat plaatst een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur te Mechelen bij een klant die vragen heeft over gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt oproepen volgens vaste procedures met nauwkeurige administratieve afhandeling.

De dienst draait in een vroeg- en laatz rooster: vroeg 06u–14u (met een korte dag tot 12u) of late 14u–22u (met een korte dag tot 22u).