Klantenadviseur Naverkoop

GARAGE VANDECASTEELE; Kortrijk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

GARAGE VANDECASTEELE in Kortrijk zoekt een klantenadviseur naverkoop die klanten bijstaat bij onderhoud en reparaties. Je bent het aanspreekpunt via telefoon, mail en aan de balie en zorgt voor vlotte afspraken.

Je levert excellente service en bewaakt klantentevredenheid volgens onze normen. Taken: plannen van onderhoud/reparaties, toewijzen van een mecanicien en administratieve ondersteuning zoals werkorders, ERP-registraties en facturatie.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatie
• Vloeiende afhandeling van afspraken en dossierbeheer

Responsabilités

• Plannen van onderhoud en herstellingen voor voertuigen
• Toewijzen van verantwoordelijke monteur aan afspraken
• Administratieve ondersteuning: werkorders, ERP-registraties en facturatie

Connaissances

Klantgericht

Communicatief vaardig

Administratieve flair

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Ben jij de klantenadviseur naverkoop die we zoeken?

Je bent het aanspreekpunt voor onze klant die zijn auto wil laten onderhouden of repareren. Het contact dat je hebt met onze klanten omtrent hun afspraak kan zowel telefonisch, elektronisch via mail als aan de balie.

Het is jouw verantwoordelijkheid om een excellente service te voorzien en op die manier de klantentevredenheid hoog te houden. Dit volgens de kwaliteitsnormen van Group Vandecasteele en onze merken.

De service die je hiervoor biedt bestaat uit een divers takenpakket o.a.

• Het inplannen van afspraken voor het onderhoud en herstelling van wagens


• Het toewijzen van een verantwoordelijke mecanicien aan de gemaakte afspraken.


• De administratieve ondersteuning bieden door o.a. werkorders te maken, registraties in het ERP-systeem in orde te brengen en facturatie op te maken.