Klantadviseur Autoservice & Naverkoop

Vivaldis Group; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group in Ekeren zoekt een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. Jij bent de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte en positieve klantreis.

Je verwelkomt klanten, luistert naar behoeften, informeert over onderhoud en herstellingen, plant afspraken en beheert telefoons en e-mails. Je vertaalt technische termen naar begrijpelijke taal en houdt klantdossiers up-to-date.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.
• Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.
• Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken in.
• Je beantwoordt telefoons.
• Je behandelt in- en uitgaande e-mails.
• Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
• Als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal.

Job description

Vivaldis Group in Ekeren zoekt een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. Jij bent de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte en positieve klantreis.

Je verwelkomt klanten, luistert naar behoeften, informeert over onderhoud en herstellingen, plant afspraken en beheert telefoons en e-mails. Je vertaalt technische termen naar begrijpelijke taal en houdt klantdossiers up-to-date.