Klantenadviseur Naverkoop Van Gansen Noorderlaan

Garage Felix NV; Antwerpen; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekrooster 40u

Coach/opleidingstraject

12 ADV-dagen

Job summary

Garage Felix NV zoekt een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende voor onze Noorderlaan vestiging. Je verzorgt de receptietaken, fungeert als eerste aanspreekpunt voor navverkoop en begeleidt klanten bij hun vragen en situaties.

Daarnaast meld je werkorders, coördineert doorverwijzingen en biedt administratieve ondersteuning. Er is ruimte voor een persoonlijk opleidingstraject en een 40-urige werkweek met ADV-dagen.

Qualifications

• Gastvrouw of onthaalbediende met klantgerichte instelling.
• Ervaring met telefonische oproepen en doorverbinden.
• Administratieve opvolging en dossierbeheer mogelijk.
• Bereid om met verschillende afdelingen samen te werken.
• Kennis van autotechniek en mobiliteit is een plus.

Responsibilities

• Het gezicht en de stem van het bedrijf, verzorgt de receptietaken.
• Eerste aanspreekpunt voor navverkoop; adviseer en begeleid klanten.
• Behandelen van vragen en situaties.
• Stelt acties en werkorders op.
• Coördineert interne doorverwijzingen.
• Zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen.
• Telefonisch vriendelijk en professioneel oproepen afhandelen.

Skills

Reception duties

Customer greeting

Phone handling

Administrative support

Communication skills

Teamwork

Education

TSO 3de graad Automotive - Se-n-Se

Job description

Klantenadviseur Naverkoop Van Gansen Noorderlaan

Ben je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector?

Voor onze vestiging op de Noorderlaan zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende.

Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:

• Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de receptietaken
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
• Je bespreekt hun vragen of situaties
• Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
• Je beslist welke collega of dienst onze klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Kortom: als onthaalbediende steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel ingesteld naar taakinhoud toe.

Jobgerelateerde competenties:

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
• Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats

Persoonsgebonden competenties:

• Klantgericht en resultaatgericht
• Communicatief en komt regels en afspraken na
• Nauwkeurig en kan goed plannen
• Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit

Jobgerelateerde competenties

• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
• Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
• TSO 3de graad Automotive - Se-n-Se (7de jaar)