Klantenadviseur - IEPER

Planet Group Interim & Recruitment; Sint-Jan; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grondige opleiding

Extralegale voordelen

Maaltijdcheques

Verplaatsingskosten

Bonussen

Thuiswerk mogelijk na opleiding

Résumé du poste

Planet Group Interim & Recruitment zoekt een gemotiveerde medewerker voor een klantencontactcentrum in Ieper. Je behandelt telefonische oproepen en ondersteunt klanten bij facturatie, meterstanden en technische vragen.

Je werkt fulltime (38u) met flexibel rooster, start zo spoedig mogelijk. Na opleiding is thuiswerk mogelijk; kans op vast contract en extralegale voordelen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vlot Nederlands (Frans is een plus).
• Bereid om een intensieve opleiding te volgen.
• Fulltime beschikbaar bij opstart.
• Bereid om dagelijks naar Ieper te komen.
• Open voor face-to-face screening en gesprekken.
• De vraag van de klant analyseren.
• Bestellingen registreren.
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren.
• Telefonische oproepen ontvangen.
• Gegevens registreren.

Responsabilités

• Je behandelt voornamelijk telefonische oproepen en helpt klanten bij facturatie en meterstanden.
• Je behandelt storingen en technische vragen en regelt aansluitingen/wijzigingen.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier en leert via opleiding en coaching.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands vloeiend

Formation

ASO

Description du poste

Planet Group Interim & Recruitment voor een job in IEPER

Gewijzigd sinds: 14 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Je behandelt voornamelijk telefonische oproepen (+/- 95% van jouw dagtaak)

Je helpt klanten met:

• Facturatie en meterstanden
• Storingen en technische vragen
• Aansluitingen en wijzigingen
• Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier
• Je groeit via opleiding en coaching

Belangrijk om op voorhand te weten

Deze job werkt met flexibele uurroosters die je niet zelf kiest.

• Je werkt in een variabel rooster tussen 8u en 20u
• Je planning wordt 4 weken op voorhand doorgegeven
• Je kiest je starturen, vrije dagen of shifts niet zelf
• Je hebt geen vaste vrije dag(en) en geen vast weekschema
• Je werkt gemiddeld 1x/week een late shift (tot 20u): geen
• Je werkt ongeveer 1 zaterdagvoormiddag om de 5 weken (met een ingeplande vrije dag in die week)
• Je start altijd fulltime (38u), deeltijds kan pas na 3 maanden

Dit vraagt flexibiliteit, maar zorgt ook voor afwisseling in je werkweek. Wanneer de volledige opleiding werd doorlopen en je dus volledig zelfstandig kan werken én het vertrouwen hebt gewonnen is thuiswerk mogelijk.

Wie ben jij?

• Klantgericht en communicatief sterk
• Vlot Nederlands (Frans is een plus)
• Bereid om een intensieve opleiding te volgen
• Fulltime beschikbaar bij opstart
• Bereid om dagelijks naar Ieper te komen
• Open voor face-to-face screening en gesprekken
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Gegevens registreren

• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Gegevens registreren

• Grondige opleiding en begeleiding
• Loon vanaf €2565 bruto (gebaseerd op anciënniteit) + extralegale voordelen
• Maaltijdcheques, verplaatsingskosten, bonussen
• Thuiswerk mogelijk na opleiding
• Kans op vast contract
• Gesprekken bij de klant

Meer info

Solliciteren met cv

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: B.AB06.029VG.904/BUO

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.