Klantenadviseur - IEPER

Planet Group NV; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding

Maaltijdcheques

Verplaatsingskosten

Bonussen

Thuiswerk na opleiding

Vast contract kans

Résumé du poste

Planet Group NV is op zoek naar een klantgerichte medewerker voor telefonische ondersteuning in West-Vlaanderen. Je behandelt oproepen en helpt klanten met facturatie, meterstanden en technische vragen. Je werkt aan dossiers en groeit via opleiding en coaching.

Starten fulltime (38 uur) met flexibele uren; later mogelijk thuiswerk na de opleiding; reiskosten en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Nederlands vloeiend, Frans is een plus.
• Bereid om intensieve opleiding te volgen.
• Flexibel naar uurroosters toe.
• Fulltime beschikbaar bij opstart.
• Bereid om dagelijks naar Ieper te komen.
• Open voor face-to-face screening en gesprekken.

Responsabilités

• Behandelt voornamelijk telefonische oproepen.
• Helpt klanten met facturatie, meterstanden, storingen en vragen.
• Zorgt voor correcte opvolging van elk dossier.
• Draagt bij aan opleiding en coaching.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands vloeiend

Frans is plus

Intensieve opleiding

Flexibiliteit uurroosters

Fulltime beschikbaar

Reis naar Ieper

Face-to-face screening

Description du poste

Functieomschrijving

Jouw job

Je behandelt voornamelijk telefonische oproepen (+/- 95% van jouw dagtaak)

Je helpt klanten met:

• Facturatie en meterstanden
• Storingen en technische vragen
• Aansluitingen en wijzigingen
• Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier
• Je groeit via opleiding en coaching

Belangrijk om op voorhand te weten

Deze job werkt met flexibele uurroosters die je niet zelf kiest.

• Je werkt in een variabel rooster tussen 8u en 20u
• Je planning wordt 4 weken op voorhand doorgegeven
• Je kiest je starturen, vrije dagen of shifts niet zelf
• Je hebt geen vaste vrije dag(en) en geen vast weekschema
• Je werkt gemiddeld 1x/week een late shift (tot 20u): geen
• Je werkt ongeveer 1 zaterdagvoormiddag om de 5 weken (met een ingeplande vrije dag in die week)
• Je start altijd fulltime (38u), deeltijds kan pas na 3 maanden

Dit vraagt flexibiliteit, maar zorgt ook voor afwisseling in je werkweek. Wanneer de volledige opleiding werd doorlopen en je dus volledig zelfstandig kan werken én het vertrouwen hebt gewonnen is thuiswerk mogelijk.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Klantgericht en communicatief sterk
• Vlot Nederlands (Frans is een plus)
• Bereid om een intensieve opleiding te volgen
• Flexibel naar uurroosters toe
• Fulltime beschikbaar bij opstart
• Bereid om dagelijks naar Ieper te komen
• Open voor face-to-face screening en gesprekken

Aanbod

Wat krijg je?

• Grondige opleiding en begeleiding
• Loon vanaf €2565 bruto (gebaseerd op anciënniteit) + extralegale voordelen
• Maaltijdcheques, verplaatsingskosten, bonussen
• Thuiswerk mogelijk na opleiding
• Kans op vast contract

Selectieproces

• Gesprekken bij de klant
• Face-to-face gesprek verplicht
• Opstart: 14 september

Klaar voor een job met impact en variatie?

#indekijker