KLANTENADVISEUR FR of Tweetalig

FLEXTRA INTERIM; Mechelen; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

FLEXTRA INTERIM zoekt voor haar klant in Mechelen een enthousiaste klantenadviseur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende administratieve en inhoudelijke vragen in een professionele en mensgerichte omgeving.

Je ondersteunt klanten bij verhuisaanvragen, het aanpassen van voorschotbedragen en vragen over facturen en betalingen. De functie vereist nauwkeurig werken in meerdere systemen en een klantgerichte, oplossingsgerichte aanpak.

Qualifications

• Klantgericht handelen en empathie tonen.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken in systemen.
• In staat om administratieve vragen proactief af te handelen.

Responsibilities

• Verwerken van verhuisaanvragen.
• Aanpassen van voorschotbedragen.
• Vragen over facturen en betalingen beantwoorden.
• Toelichten van betwiste meterstanden.
• Andere vragen op klantgerichte manier oplossen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratief

Job description

Onze klant te Mechelen is een gespecialiseerd contactcenter dat klantenservice en backoffice-oplossingen aanbiedt aan toonaangevende bedrijven in verschillende sectoren. Je komt terecht in een professionele en mensgerichte werkomgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork centraal staan.

Voor één van hun klanten, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenadviseur die het team op lange termijn wil versterken.

Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder met uiteenlopende administratieve en inhoudelijke vragen.

Je ondersteunt klanten onder meer bij:

• het verwerken van verhuisaanvragen;
• het aanpassen van voorschotbedragen;
• vragen over facturen en betalingen;
• het toelichten van betwiste meterstanden;
• en andere vragen waarbij je op een correcte en klantgerichte manier tot een oplossing komt.

Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de situatie en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing. Daarbij werk je nauwkeurig in verschillende computersystemen en zorg je ervoor dat elk dossier correct en volledig wordt verwerkt.

Door jouw professionele aanpak, empathie en oplossingsgerichte ingesteldheid maak je van elk klantencontact een positieve ervaring.

Je werkt van maandag tem vrijdag in daguren:
Maandag: 8u30 - 17u30
Dinsdag tem vrijdag: 8u30 - 17u