Klantenadviseur bank (H/F/X)

KANTOOR DE KEZEL; Denderleeuw; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

KANTOOR DE KEZEL is op zoek naar een klantenadviseur bank die klanten persoonlijk en professioneel bijstaat. Je speelt een centrale rol in het onthaal en de begeleiding van nieuwe klanten, met aandacht voor een warme ontvangst en een duurzame klantrelatie.

Daarnaast richt je je op de opvolging van dossiers en bankoverstappen, onderhoud je contacten met klanten en interne diensten, en detecteer je opportuniteiten binnen het klantenbestand om krediet- en beleggingsadviezen te ondersteunen.

Responsibilities

• Begeleidt klanten tijdens belangrijke momenten in hun leven met persoonlijke, professionele en vlotte dienstverlening.
• Begeleidt de onboarding en opvolging van nieuwe klanten en zorgt voor een warme klantentree.
• Beheert opvolging van successiedossiers en bankoverstappen, met correcte afhandeling en contact met klanten en interne diensten.
• Fungeert als brug tussen klanten en bancaire specialisten en signaleert commerciële opportuniteiten binnen het klantenbestand.
• Begeleidt klanten bij eenvoudige bancaire producten en kan lening op afbetaling afsluiten en advies geven over pensioensparen.
• Werkt nauwkeurig, zelfstandig of in team en draagt bij aan kantoor-DOELstellingen en planning.

Job description

Voor de verdere groei en uitbouw van ons kantoor zijn wij op zoek naar een klantenadviseur bank. Je komt terecht in een dynamisch bank- en verzekeringskantoor in volle groei. Wij benaderen onze klanten op een persoonlijke manier. Door dit te combineren met professioneel advies zorgen we voor een langdurige vertrouwensband met onze klanten. Onze klanten zijn zowel particulieren als professionelen (zelfstandigen, vrije beroepers & KMO's).

Jouw functie

Als klantenadviseur bank ben je een belangrijke schakel binnen onze bankwerking.

Je begeleidt klanten tijdens belangrijke momenten in hun leven en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een persoonlijke, professionele en vlotte dienstverlening. Je speelt een centrale rol in het onthaal en de begeleiding van nieuwe klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en dat de klantrelatie optimaal wordt uitgebouwd.

Daarnaast sta je in voor de opvolging van successiedossiers en bankoverstappen. Je zorgt ervoor dat deze dossiers correct en zorgvuldig worden afgehandeld en onderhoudt hiervoor de nodige contacten met klanten en interne diensten. Door een proactieve en klantgerichte aanpak draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.

Je vormt bovendien de brug tussen onze klanten en onze bancaire specialisten. Je detecteert opportuniteiten binnen het bestaande klantenbestand en neemt actief contact op met klanten om hun behoeften in kaart te brengen. Op die manier ondersteun je onze kredietspecialist en beleggingsadviseur bij het verder uitbouwen van klantrelaties en het realiseren van commerciële opportuniteiten.

Daarnaast begeleid je klanten ook bij eenvoudige bancaire producten. Je bent in staat om zelfstandig een lening op afbetaling af te sluiten en klanten te adviseren rond pensioensparen, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en een klantgerichte opvolging.

Je werkt nauwkeurig, kan zowel zelfstandig als in teamverband functioneren en bent bereid mee te werken aan de algemene doelstellingen en actieplannen binnen het kantoor.