Klantcontact & Data-Entry Specialist – Groei & Training

Accent NV; Anderlecht; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

bpost zoekt een callcentermedewerker voor de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van verzoeken. De positie start via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht in Brussel/België.

Je registreert telefoongesprekken, controleert gegevens en verwerkt aanvragen voor documenten en informatie. Je deelt relevante info met je teamleider en houdt streng toezicht op vertrouwelijkheid en mogelijke fraude, terwijl je kennis up-to-date blijft via training en zelfstudie.

Qualifications

• Minimaal een diploma secundair onderwijs.
• Minimaal 6 maanden ervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van klant- en gespreksafhandeling.
• Basiskennis Frans en vaardig met MS Office en relevante applicaties.

Responsabilités

• Registreer elk telefonisch contact in het contactbeheersysteem.
• Controleer systematisch of gegevens correct en volledig zijn.
• Verwerk aanvragen voor documenten, brochures en informatie.
• Doorsturen van relevante informatie aan de teamleider.
• Na de vertrouwelijkheidsregels en wees alert op mogelijke fraude.
• Houd kennis up-to-date via training en zelfstudie.

Connaissances

Klantcontact

Klantgerichtheid

Communicatie

Luistervaardigheden

Teamgerichtheid

Analytisch denken

MS Office

Formation

Secundair onderwijs

Outils

MS Office Suite

Description du poste

bpost zoekt een callcentermedewerker voor de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van verzoeken. De positie start via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht in Brussel/België.

Je registreert telefoongesprekken, controleert gegevens en verwerkt aanvragen voor documenten en informatie. Je deelt relevante info met je teamleider en houdt streng toezicht op vertrouwelijkheid en mogelijke fraude, terwijl je kennis up-to-date blijft via training en zelfstudie.