Klantadviseur met Impact in Energie en Telecom

Mega; Luik; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Mega zoekt een Customer Care Advisor in Leuven/Luik. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een positieve, servicegerichte ervaring door professioneel advies en oplossingen op maat.

Je taken omvatten advies over energie- en telecomproducten, offertes opstellen en klanten via telefoon, e-mail en sociale media helpen. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan groei en klantentevredenheid.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Nauwkeurig, dynamisch en leergierig.
• Perfect Nederlands spreken en schrijven; Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Informeren en adviseren van klanten over energie- en telecomproducten en -diensten.
• Opstellen van commerciële offertes en klanten begeleiden naar de beste oplossing.
• Klanten verder helpen via telefoon, e-mail en sociale media; vragen rond facturatie, verhuis en aansluitingen beantwoorden.
• Behandelen van inkomende en uitgaande contacten en proactief opvolgen waar nodig.
• Analyseren van klantendossiers en administratieve wijzigingen in systemen verwerken.
• Informatie opzoeken en snelle, efficiënte oplossingen voor klantvragen aanreiken.
• Actief meewerken aan continue verbetering van klantendienst en klantervaring.

Job description

Mega zoekt een Customer Care Advisor in Leuven/Luik. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een positieve, servicegerichte ervaring door professioneel advies en oplossingen op maat.

Je taken omvatten advies over energie- en telecomproducten, offertes opstellen en klanten via telefoon, e-mail en sociale media helpen. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan groei en klantentevredenheid.