Klantadviseur Energie & Telecom — Impact & Groei

Mega; Vlaams-Brabant; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Job summary

Mega zoekt een Customer Care Advisor in Leuven die klanten informeert en adviseert over energie- en telecomproducten, en hen begeleidt naar de beste oplossing. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en sociale media en stelt offertes op.

Je werkt in een jong, dynamisch team met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Een bachelor diploma of gelijkaardige ervaring is gewenst en perfect Nederlands is vereist, Engels is een pluspunt.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent nauwkeurig, dynamisch en leergierig.
• Je houdt van uitdagingen en neemt initiatief.
• Je staat graag in contact met klanten en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
• Je werkt vlot met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je bent een echte teamspeler met een positieve mindset.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Kennis van het Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Informeren en adviseren van klanten over onze energie- en telecomproducten en -diensten.
• Opstellen van commerciële offertes en klanten begeleiden naar de oplossing die het best bij hen past.
• Klanten verder helpen via telefoon, e-mail en sociale media.
• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen rond facturatie, verhuis, aansluitingen en inschrijvingen.
• Behandelen van inkomende en uitgaande contacten en proactief opvolgen wanneer bijkomende informatie nodig is.
• Analyseren van klantendossiers en verwerken van administratieve wijzigingen in onze systemen.
• Opzoeken van informatie en aanreiken van snelle en efficiënte oplossingen voor klantvragen.
• Actief meewerken aan de continue verbetering van onze klantendienst en klantervaring.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Teamplayer

Leergierigheid

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

CRM systemen

Job description

Mega zoekt een Customer Care Advisor in Leuven die klanten informeert en adviseert over energie- en telecomproducten, en hen begeleidt naar de beste oplossing. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en sociale media en stelt offertes op.

Je werkt in een jong, dynamisch team met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Een bachelor diploma of gelijkaardige ervaring is gewenst en perfect Nederlands is vereist, Engels is een pluspunt.