Telefonisch Commercieel Adviseur Energie & Telecom

Uma; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Uma zoekt een commercieel en klantgericht talent voor telefonisch klantcontact in België. Je behandelt warme leads die via partnernetwerken binnenkomen en adviseert over energie, telecom en aanvullende diensten.

Je luistert naar de klant, inventariseert behoeften en doet passende voorstellen. Je werkt nauw samen met het team, verwerkt gesprekken in het CRM-systeem en draagt zorg voor een correcte dossieroverdracht aan administratie.

Qualifications

• Klantgerichte commerciële vaardigheden bij het contact via telefoon.
• Inzicht in de behoeften van de klant en het geven van professioneel advies.
• Kennis van consument- en zakelijke telecommunicatie en energie-aanbieders.

Responsabilités

• Bellen van warme leads die via partners binnenkomen.
• Begrip van klantbehoeften en het voorstellen van geschikte oplossingen.
• Registreren van elk gesprek in het CRM-systeem en overdracht aan administratieve collega's.
• Opvolgen van klantdossiers en actie ondernemen bij vragen of problemen.
• Deelnemen aan dagelijkse teamoverleggen en coachingmomenten met de Teamlead.
• Kennis van producten, leveranciers en partners up-to-date houden.

Connaissances

Telefonisch klantencontact

Commercieel advies

Klantgericht

CRM

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Uma zoekt een commercieel en klantgericht talent voor telefonisch klantcontact in België. Je behandelt warme leads die via partnernetwerken binnenkomen en adviseert over energie, telecom en aanvullende diensten.

Je luistert naar de klant, inventariseert behoeften en doet passende voorstellen. Je werkt nauw samen met het team, verwerkt gesprekken in het CRM-systeem en draagt zorg voor een correcte dossieroverdracht aan administratie.