Klantadviseur met Flexibele Uren & Groei

Belfius; Antwerpen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Personeelsvoordeel op Belfius-producte

Job summary

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten in het kantoor en via afstandskanalen verwelkomt en adviseert. Je begleitet klanten bij digitale kanalen en begeleidt hen naar de juiste beleggings- en betalingsmogelijkheden.

Als eerste contactpunt heb je een grote impact op klanttevredenheid en bereikbaarheid. Bij signalen verwijs je klanten door naar gespecialiseerde collega’s en draag je bij aan de commerciële resultaten.

Qualifications

• minstens een bachelor-diploma
• een commerciële drive
• een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• flexibiliteit en veerkracht

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten als eerste contactpunt in kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail).
• Je biedt producten en diensten aan die aansluiten bij klantbehoeften en stimuleert het gebruik van Belfius-digital kanalen.
• Bij belangrijke signals verwijs je door naar collega’s voor gespecialiseerde advisering en mogelijke beleggingen.
• Je zorgt voor een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid, ook ’s avonds en op zaterdag (na een opleidingsfase) en telewerken kan toegestaan worden.
• Je draagt bij aan de commerciële resultaten en aan een hogere klanttevredenheid.

Skills

Commerciële drive

Empathie

Duurzaamheid en veerkracht

Klantgerichtheid

Education

Bachelor-diploma

Job description

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten in het kantoor en via afstandskanalen verwelkomt en adviseert. Je begleitet klanten bij digitale kanalen en begeleidt hen naar de juiste beleggings- en betalingsmogelijkheden.

Als eerste contactpunt heb je een grote impact op klanttevredenheid en bereikbaarheid. Bij signalen verwijs je klanten door naar gespecialiseerde collega’s en draag je bij aan de commerciële resultaten.