Banking Customer Care Expert NL/FR – Day Shift

Jobat; Antwerpen; Presencial; EUR 22.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Office People wendt zich tot kandidaten voor een Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift. Je start met een opleidingstraject en ontwikkelt jezelf tot expert in het domein, terwijl je klanten en interne collega's ondersteunt via telefoon, e-mail en berichtenservice.

Je analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en denkt mee aan betere klantsupport. Je helpt klanten bij digitale toepassingen en verwijst door waar nodig, met focus op groei van de klantendienst.

Responsabilidades

• Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.
• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Je analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen aan.
• Je luistert actief naar de behoeften van klanten en denkt mee in oplossingen.
• Je begeleidt klanten in het gebruik van digitale toepassingen.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar hun kantoorhouder.
• Je werkt mee aan je eigen ontwikkeling en aan de verdere groei van de klantendienst.

Descripción del empleo

Manpower Office People wendt zich tot kandidaten voor een Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift. Je start met een opleidingstraject en ontwikkelt jezelf tot expert in het domein, terwijl je klanten en interne collega's ondersteunt via telefoon, e-mail en berichtenservice.

Je analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en denkt mee aan betere klantsupport. Je helpt klanten bij digitale toepassingen en verwijst door waar nodig, met focus op groei van de klantendienst.