Banking Customer Care Specialist (NL/FR) - Day Shift

MANPOWER; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

MANPOWER in België zoekt een Customer Care Expert Bankieren NL/FR voor een dagshift. Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.

Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Ook begeleid je klanten in het gebruik van digitale toepassingen en denk je mee in verbeteringen.

Qualifications

• Klantvragen begrijpen en oplossingen voorstellen.
• Effectieve communicatie via telefoon, mail en berichtenservice.
• Inzicht in bankgerelateerde processen en producten.
• Proactieve bijdrage aan klantentevredenheid.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten en kantoorwerkers via meerdere kanalen.
• Vragen analyseren en onderzoeken uitvoeren.
• Klanten begeleiden bij digitale toepassingen.
• Verwijzen naar juiste contactpersoon waar nodig.
• Bijdragen aan ontwikkeling van de klantenservice.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Job description

MANPOWER in België zoekt een Customer Care Expert Bankieren NL/FR voor een dagshift. Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.

Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Ook begeleid je klanten in het gebruik van digitale toepassingen en denk je mee in verbeteringen.