Key Accounts Sales Support Lead

CWS Hygiene BeLux; Diegem; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop en GSM met abonnement

32 vakantiedagen

Eindejaarspremie en vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Job summary

CWS Hygiene BeLux zoekt een Sales Support voor de Indirect Sales-afdeling in Diegem. Je bent de administratieve en analytische ruggengraat achter onze Key Account Managers en beheert complexe klantendossiers en contracten. Je werkt nauw samen met Sales, Customer Care, Finance en Service om een vlekkeloze service te garanderen.

Je ondersteunt proactief, signaleert risico's en denkt mee over verbeteringen. Met Salesforce/D365/BI-tools versterk je onze relatie met strategische klanten en help je de

Qualifications

• Minimaal relevante ervaring in een commerciële supportfunctie of contractbeheer.
• Sterk analytisch denkvermogen en nauwkeurig werken onder tijdsdruk.
• Klantgerichte instelling met commercieel inzicht en proactieve aanpak.

Responsibilities

• Verwerken en verdelen inkomende leads; controleren opportuniteiten op kwaliteit in Salesforce.
• Analyseren klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik; advies aan Sales en management.
• Beheren van het stopzettingsproces van klanten van A tot Z in samenwerking met back-office.
• Opstellen van retentiedossiers voor risicoklanten en delen met Key Account Manager.
• Opstellen raamcontracten en verzamelen klantspecifieke voorwaarden; professionele klantcommunicatie.
• Coördineren van operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen; bewaak deadlines.
• Zorgen voor datakwaliteit in Salesforce en ondersteunen rapportering voor Sales en management.
• Eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Skills

Commerciële support

Analytisch vermogen

Klantgericht

Zelfstandig werken

Communicatieve vaardigheden

Tools

Salesforce

D365

BI-tool

Job description

CWS Hygiene BeLux zoekt een Sales Support voor de Indirect Sales-afdeling in Diegem. Je bent de administratieve en analytische ruggengraat achter onze Key Account Managers en beheert complexe klantendossiers en contracten. Je werkt nauw samen met Sales, Customer Care, Finance en Service om een vlekkeloze service te garanderen.

Je ondersteunt proactief, signaleert risico's en denkt mee over verbeteringen. Met Salesforce/D365/BI-tools versterk je onze relatie met strategische klanten en help je de