Key Account Desk Agent

Belgie Vacature; Diegem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

38u/week

Contract onbepaalde duur

Loon met extralegale voordelen

Résumé du poste

DHL Express zoekt in Diegem een Key Account Desk Agent die het aanspreekpunt is voor de grootste klanten. Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt en zorgt voor een sterke klantrelatie.

Je focus ligt op kwaliteitsservice en klantenbinding, met ondersteuning bij zendingen en tracing. Je werkt in een team en communiceert vlot in NL, FR en EN. Een boeiend logistiek bedrijf met doorgroeimogelijkheden biedt stabiliteit en uitdaging.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring op de klantendienst.
• Teamplayer met zelfstandigheid.
• Vlotte communicatie in NL, FR en EN.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor Key Account klanten.
• Efficiënt inkomende gesprekken behandelen.
• Focus op globale kwaliteitsservice.
• Doel: klantenontwikkeling en klantenbinding.
• Assisteert en adviseert bij voorbereiding van zendingen.
• Behandelt tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier.
• Key Accounts kunnen rekenen bij vragen en issues.
• Snelle en correcte feedback naar klanten.
• Zoeken naar de beste logistieke oplossing.

Connaissances

Klantendienst ervaring

Teamplayer

Klantgericht

Commerciële mindset

Organisatorisch talent

Talen NL FR EN

Description du poste

Description Voor DHL Express in Diegem zijn we op zoek naar een Key Account Desk Agent !

• Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express
• Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken
• Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice
• Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen
• Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier
• Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues
• Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel
• Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Taken en verantwoordelijkheden

Description Voor DHL Express in Diegem zijn we op zoek naar een Key Account Desk Agent !

• Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express
• Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken
• Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice
• Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen
• Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier
• Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues
• Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel
• Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Company

DHL is wereldwijd hét toonaangevende merk in logistiek. De familie van DHL-divisies biedt klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commercediensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en industrieel supply chain management. Het wereldwijde netwerk omspant meer dan 220 landen met 380.000 medewerkers en verbindt mensen en bedrijven op een veilige en betrouwbare manier, wat handelsstromen ten goede komt. Met specifieke oplossingen voor groeimarkten en industrieën zoals technologie, life science en gezondheidszorg, engineering, energie, automobiliteit en retail is DHL overduidelijk gepositioneerd als 'hét logistieke bedrijf voor de hele wereld'. DHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.

Profile

Wie ben je?

• Je hebt minimum 2 jaar ervaring op de klantendienst
• Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken
• Je hebt een sterke klantgerichtheid
• Je hebt een commerciële en pro-actieve ingesteldheid
• Je bent een organisatorisch talent
• Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht
• Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje
• Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must!

Offer

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .

• 38u/week
• Contract onbepaalde duur
• Loon aangevuld met extralegale voordelen