Key Account Desk Advisor

DHL Express; Diegem; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusvergoedingen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Spaar- en pensioenplan

Kilometervergoeding

Vakantieregeling van 35 dagen

Résumé du poste

DHL Express Belgium zoekt een enthousiaste Key Account Desk Advisor die als stralend aanspreekpunt fungeert voor onze grootste klanten. Je behandelt inkomende gesprekken met flair en zorgt voor hoogwaardige service, klantgerichtheid en proactieve oplossingen. Je ondersteunt bij zendingen en tracing om maximale klanttevredenheid te realiseren.

Je werkt in een team, maar blinkt ook uit in zelfstandig handelen. Minimaal 2 jaar klantendienst-ervaring, en vlotte communicatie in NL/FR/EN zijn vereist.

Qualifications

• Secundair of bachelor diploma vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantendienst.
• Klantvriendelijk en commercieel/proactief ingesteld.
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Hoofdcontactpunt voor Key Account-klanten, grootste klanten van DHL Express.
• Behandel inkomende gesprekken efficiënt en met flair.
• Focus op wereldwijde kwaliteitsservice en klantwaardering.
• Ontwikkeling en binding van klanten.
• Assisteert en adviseert bij zendingvoorbereiding voor soepele afhandeling.
• Behandelt tracing-aanvragen op een efficiënte, commerciële manier.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamspeler

Commerciële instelling

Organisatievermogen

Communicatie NL/FR/EN

Formation

Secundair diploma

Bachelor diploma

Description du poste

Waarom kiezen voor DHL Express?

Bij DHL Express zijn onze mensen onze grootste troef! Als Europe’s #1 Great Place To Work geloven we dat jouw unieke talenten ons succesverhaal vormen. We zoeken enthousiaste teamleden die willen groeien in de dynamische wereld van logistiek. Samen bouwen we aan HET meest internationale bedrijf ter wereld!

Jouw Doel

• Ben jij op zoek naar een functie waarin klantgerichtheid centraal staat?
• Wil je jouw organisatorisch talent volop benutten?
• En ben je klaar voor een persoonlijke en professionele groei?

Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Key Account Desk Advisor!

Wat je doet

• Jij bent het stralende aanspreekpunt voor onze Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express.
• Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt en met flair.
• Je hebt een sterke focus op de globale kwaliteitsservice en zorgt ervoor dat onze klanten zich gewaardeerd voelen.
• Klantenontwikkeling en klantenbinding zijn jouw belangrijkste doelen.
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen, zodat alles soepel verloopt.
• Je behandelt tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier – altijd met het oog op de beste oplossing!
• Jij bent degene waar onze Key Accounts altijd op kunnen rekenen bij vragen en issues.
• Snelle en correcte feedback naar de klanten draag jij hoog in het vaandel.
• Voor jou is het zoeken naar de beste logistieke oplossing een ‘piece of cake’!

Wie je bent

• Je hebt een secundair of bachelor diploma op zak.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de klantendienst.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig schitteren in je rol.
• Klantgerichtheid is jouw tweede natuur – jij maakt het verschil!
• Je hebt een commerciële en proactieve ingesteldheid.
• Organisatorisch talent? Dat heb je zeker!
• Klantvriendelijkheid is je stokpaardje en je weet dit over te brengen.
• Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels is een must!

Wat wij bieden

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele bedrijfscultuur in een boeiende sector. Bij ons staat blijven leren en groeien hoog in het vaandel! Daarom bieden we een uitgebreid opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn essentieel binnen DHL.

Salarispakket

• Marktconform bruto maandloon: 3278€
• Plus:
• Bonusvergoedingen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Spaar- en pensioenplan
• Kilometervergoeding
• Aantrekkelijke vakantieregeling van +/- 35 dagen

Contractvoorwaarden

• Onbepaalde duur
• 38 uur/week

Nog even dit voordat je solliciteert!

Tijdens je sollicitatie speel je een paar korte en leuke games. Daarmee krijgen we een beter beeld van jouw talenten en manier van werken. Zo krijgt iedereen een eerlijke kans om zijn of haar potentieel te laten zien. Na afloop kun je bovendien je eigen resultaten bekijken.

Belangrijk: het afronden van de games is een vereiste om mee te dingen naar deze functie.

Sollicitatieprocedure

• Stap 1: Online solliciteren
• Stap 2: Telefonisch contact
• Stap 3: Eerste interview
• Stap 4: Tweede interview
• Stap 5: Een eerste indruk van de job
• Stap 6: Welkom bij DHL – jouw avontuur begint hier!