Customer Service Specialist

Belgie Vacature

Antwerpen

Sur place

EUR 28 000 - 39 000

Plein temps

Il y a 39 heures

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

ADV-dagen

Résumé du poste

DHL in Antwerpen zoekt een Customer Service Specialist die orders, zendingen en documentatie nauwkeurig verwerkt en opvolgt. Je combineert klantcontact met administratieve taken en werkt nauw samen met transporteurs en interne afdelingen.

Je beheert data en documenten in systemen zoals WMS en SAP, en communiceert professioneel in Nederlands en Engels. Een logistieke achtergrond en nauwkeurigheid zijn essentieel voor deze functie.

Qualifications

Klantgerichte aanpak met servicegerichte houding.
Ervaring in logistiek is een plus.
Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
Zorgvuldig en administratief sterk.

Responsabilités

Beheer administratieve verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande orders in het WMS.
Verwerk pre-advices en zorg voor correcte data in systemen.
Onderhoud dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen.
Beheer klant- en gegevensbestanden en update regelmatig.
Volg voorraad en inventaris en stel rapportages op.
Verwerk documenten zoals vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten.
Ondersteun bij exportdocumentatie en oorsprongscertificaten.
Behandel vragen en klachten op een professionele manier.
Ontvang chauffeurs en bezoekers en verwerk transportdocumenten.
Werk samen met Customer Service, Finance en HR.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Formation

Secundair onderwijsdiploma

Outils

MS Office

WMS

SAP

Description du poste

Description

Als

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs en de verschillende interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.

Jouw taken

Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande orders in het WMS.
Je verwerkt pre-advices en zorgt ervoor dat alle informatie correct en tijdig in het systeem terechtkomt.
Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte communicatie.
Je beheert klant- en gegevensbestanden en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
Je volgt voorraad- en inventarisgegevens op en stelt de nodige rapporteringen op.
Je verzorgt de administratieve opvolging van import- en exportdossiers.
Je verwerkt onder andere paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten.
Je ondersteunt bij exportdocumentatie en de aanvraag of verwerking van certificaten van oorsprong.
Je controleert zendingen en bijhorende documenten en grijpt in wanneer je afwijkingen vaststelt.
Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
Je ontvangt chauffeurs en bezoekers en zorgt ervoor dat de nodige transportdocumenten correct worden verwerkt.
Je zorgt voor een overzichtelijke archivering van dossiers en documenten.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder Customer Service, Finance en HR.
Tijdens drukke periodes of afwezigheden ondersteun je je collega's aan de receptie.

Company

DHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.

Profile