Junior IT Support Engineer — Hybrid Support, Car & Benefits

Easi; Ronse; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering Alan

Groepsverzekering

Anciënniteitsdagen

Cafetariaplan

Job summary

Easi zoekt een Junior Customer Support Engineer in België, regio Oost-Vlaanderen (Ronse). Je gebruikt je analytische en technische vaardigheden om klantbehoeften te identificeren en problemen bij eindgebruikers op te lossen. Je werkt in ons MITS-team en behandelt inkomende oproepen, mails en tickets.

Na een maatgerichte opleiding kan je klanten zowel remote als on premise helpen, met groeimogelijkheden binnen het bedrijf en extra voordelen zoals een bedrijfswagen en hospitalisatieverzekering.

Qualifications

• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden.
• Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken.
• Communicatief zijn en houden van klantencontact.
• Rijbewijs B en bereidheid om buiten normale werkuren te werken.

Responsibilities

• Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers.
• Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve problemen oplossen.
• Documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossing.
• Zowel remote als on premise klanten helpen met hun problemen.
• Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen te verhelpen.
• Standaard processen en procedures verbeteren.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Luistervaardigheden

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatie

Interpersoonlijke vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Nieuwsgierig

Flexibel

Job description

Easi zoekt een Junior Customer Support Engineer in België, regio Oost-Vlaanderen (Ronse). Je gebruikt je analytische en technische vaardigheden om klantbehoeften te identificeren en problemen bij eindgebruikers op te lossen. Je werkt in ons MITS-team en behandelt inkomende oproepen, mails en tickets.

Na een maatgerichte opleiding kan je klanten zowel remote als on premise helpen, met groeimogelijkheden binnen het bedrijf en extra voordelen zoals een bedrijfswagen en hospitalisatieverzekering.