Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Leuven-Duffel

Belfius; Antwerpen; Sur place; EUR 27 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele uren

Kantoor- en thuiswerk

Aantrekkelijk aantal vakantiedagen

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt en ondersteunt in een Belfius-kantoor en vanop afstand. U verhoogt de klantentevredenheid door professionele service en efficiënte doorverwijzingen naar collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is variëel, met face-to-face contact op kantoor en telefonische/e-mailondersteuning op afstand, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Qualifications

• Diploma middelbaar onderwijs vereist.
• Vlot omgaan met professionele werkinstrumenten.
• U bent empathisch en klantgericht.

Responsabilités

• U ontvangt klanten op kantoor en ondersteunt hen op afstand via telefoon of e-mail.
• U probeert klanten ter plaatse te bedienen en verwijst bij complexe vraagstukken door naar collega's.
• U draagt bij aan een betere klantentevredenheid door proactieve service.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Empathie

Formation

Diploma middelbaar onderwijs

Description du poste

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die de klanten ontvangt en hen bijstaat in een Belfius-kantoor en vanop afstand. Dankzij jou neemt de klantentevredenheid toe.

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die de klanten ontvangt en hen bijstaat in een Belfius-kantoor en vanop afstand. Dankzij jou neemt de klantentevredenheid toe.

De job in een notendop

Zowel in het kantoor als vanop afstand (via de telefoon of per e-mail) zorg jij voor het eerste onthaal van de klanten. Je speelt een cruciale rol in het kantoor: je tracht zoveel mogelijk klanten zelf te bedienen face-to-face en vanop afstand en als je belangrijke signalen opvangt, dan verwijs je de klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies. Een typische werkdag is dan ook erg gevarieerd. Met één constante: wat je doet draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je behaalde op zijn minst een diploma middelbaar onderwijs.
• Je kan om met professionele werkinstrumenten.
• Je getuigt van inlevingsvermogen en je wil de klanten bijstaan in het kader van hun financiële aangelegenheden.

Je scoort nog meer punten als je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je beschikt over een flexibele geest.
• Je getuigt van dynamisme en inzet.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.