Commercieel Ondersteunend Bediende

Belfius; Antwerpen; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fulltime contract

Ontwikkelingskansen bij Belfius-groep

Goede werk-privé balans

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten in een Belfius-kantoor en vanop afstand bijstaat. Je zorgt voor een warm onthaal en probeert klanten zo veel mogelijk zelf te bedienen, zowel in persoon als telefonisch of via e-mail.

Je rol is cruciaal: je signaleert wat nodig is en verwijst door naar collega’s voor gespecialiseerd advies. Een diverse, afwisselende werkdag met focus op klantentevredenheid.

Qualifications

• Diploma middelbaar onderwijs vereist.
• Je werkt met professionele werkinstrumenten.
• Je toont inlevingsvermogen en wilt klanten bijstaan in financiële aangelegenheden.

Responsabilités

• Verwelkomen klanten in het kantoor en bijstand op afstand via telefoon of e-mail.
• Streef naar face-to-face en remote klantexpertise en verwijs door naar collega’s indien nodig.
• Draag bij aan hogere klantentevredenheid door proactieve dienstverlening.

Connaissances

Klantgericht

Empathie

Communicatief vaardig

Flexibiliteit

Formation

Middelbaar onderwijs

Description du poste

Je bent een commerciële allrounder die de klanten ontvangt en hen bijstaat in een Belfius-kantoor en vanop afstand. Dankzij jou neemt de klantentevredenheid toe.

De job in een notendop

Zowel in het kantoor als vanop afstand (via de telefoon of per e-mail) zorg jij voor het eerste onthaal van de klanten.

Je speelt een cruciale rol in het kantoor: je tracht zoveel mogelijk klanten zelf te bedienen face-to-face en vanop afstand en als je belangrijke signalen opvangt, dan verwijs je de klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dan ook erg gevarieerd. Met één constante: wat je doet draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je behaalde op zijn minst een diploma middelbaar onderwijs.
• Je kan om met professionele werkinstrumenten.
• Je getuigt van inlevingsvermogen en je wil de klanten bijstaan in het kader van hun financiële aangelegenheden.

Je scoort nog meer punten als je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je beschikt over een flexibele geest.
• Je getuigt van dynamisme en inzet.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Eenmooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelendoor een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Eengoede werk-privé balansdankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.