Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Antwerpen Zuid

Belfius; Antwerpen; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fulltime contract

Flexibele uren

Thuiswerk mogelijk

Opleidings- en carrièremogelijkheden

Ruime vakantiedagen

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt in een Belfius-kantoor en op afstand. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vriendelijke, professionele ontvangst. Je streeft naar maximale self-service voor klanten, zowel face-to-face als via telefoon en mail.

Bij signalen verwijs je door naar collega’s voor gespecialiseerd advies en follow-up. Het aanbod omvat een fulltime contract, flexibele uren, kantoor- en thuiswerk en ruime opleidingskansen om door te groeien

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Sterke empathie en wil om klanten financiële vragen te helpen.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten in Belfius-kantoor en op afstand via telefoon of e-mail.
• Streef ernaar klanten zoveel mogelijk zelf te bedienen face-to-face en digitaal.
• Wanneer signalen belangrijk zijn, verwijs je klanten door naar collega’s voor gespecialiseerd advies.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Formation

Secundair onderwijs diploma

Description du poste

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• minstens een diploma secundair onderwijs
• een aanleg tot het gebruik van professionele tools
• een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen

Je scoort extra met:

• een flexibele ingesteldheid
• daadkracht en engagement

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.