Commercieel Ondersteunend Bediende

Belfius Bank SA/NV; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fulltime contract

Flexibele uren

Kantoor- en thuiswerk

Vakantiedagen

Résumé du poste

Belfius Bank SA/NV zoekt een commercieel ondersteunend bediende voor het kantoor en afstandscontact met klanten. Je verwelkomt klanten en tracht ze zo veel mogelijk zelf te bedienen, face-to-face en telefonisch/mail. Bij signalen verwijs je door naar collega’s voor specialistisch advies.

Een afwisselende werkdag met focus op klanttevredenheid, een fulltime contract en kansen om te groeien via opleidingen en carrièremogelijkheden binnen Belfius-groep.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Empathie en willen klanten bijstaan bij financiële vragen.
• Flexibele ingesteldheid en daadkracht/engagement.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten in kantoor en op afstand via telefoon of mail.
• Zo zelfstandig mogelijk klanten bedienen en bijstaan; doorverwijzen bij complexere vragen.
• Zorgen voor een hoge klantentevredenheid door snelle en accurate service.
• Ondersteunen van collega’s bij uiteenlopende vragen en handelingen.

Connaissances

Klantenservice

Empathie

Communicatie

Flexibiliteit

Formation

Secundair onderwijs

Outils

CRM

Description du poste

Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Hart van de Hoofdstad

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• minstens een diploma secundair onderwijs
• een aanleg tot het gebruik van professionele tools
• een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen
• een flexibele ingesteldheid
• daadkracht en engagement

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.