Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Hart van de Hoofdstad

Belfius Bank SA/NV; Brussel; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mooi loon

Ontwikkelingsmogelijkheden

Goede werk-privé balans

Résumé du poste

Belfius Bank SA/NV zoekt een Commercieel Ondersteunend Bediende die zowel op kantoor als op afstand klanten verwelkomt en helpt. Je doet het eerste onthaal en streeft ernaar klanten zo veel mogelijk zelf te bedienen, face-to-face of via telefoon/mail.

Je detecteert signalen en verwijst door voor gespecialiseerd advies, met als doel de klantentevredenheid te verhogen en een flexibele service te bieden.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Aangekoppeld tot het gebruik van professionele tools.
• Empathie en bereidheid om klanten financieel te adviseren.
• Flexibele instelling en daadkracht/engagement.

Responsabilités

• Verwelkom klanten bij Belfius en via afstand (telefonisch of mail).
• Tracht klanten lokaal en op afstand zelf te bedienen, en verwijs door naar collega's voor gespecialiseerd advies.
• Signaleer belangrijke signalen en draag bij aan klantentevredenheid.
• Werk aan een variabele, maar gerichte klantenservice.

Connaissances

Klantgericht

Empathie

Flexibiliteit

Communicatie

Formation

Diploma secundair onderwijs

Outils

Professionele tools

Description du poste

Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Hart van de Hoofdstad

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• minstens een diploma secundair onderwijs
• een aanleg tot het gebruik van professionele tools
• een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen
• een flexibele ingesteldheid
• daadkracht en engagement

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.